泡泡玛特直播间里工作人员一句无心之言“这东西卖79元确实有点……”以及随后同事的安抚“没事，会有人买单的”，瞬间在社交平台掀起波澜。这似曾相识的一幕，让人不禁联想起前些年79元眉笔“哪里贵了”引发的舆论争议。

泡泡玛特直播间的那位工作人员，职业身份要求她推广产品，同时个人认知却让她对价格产生了最本能的迟疑。诚然，很多消费者并非无法承担79元这一价格，真正刺痛公众神经的，是那句话背后的近乎赤裸的商业逻辑。从眉笔“哪里贵了”的居高临下，到泡泡玛特直播间“总会有人买单”的不以为意，公众反感的从来不只是价格本身，更是隐藏在价格背后的态度问题。这种态度，是一种将消费者视为可随意操控的非理性人的傲慢，是一种依靠密集营销投入进行“情感溢价”从而“割韭菜”的商业逻辑。

消费者能够也愿意为真正的创新设计、卓越品质与独特文化体验付费，即所谓的“优质优价”。但他们无法接受的是，被品牌在背后默认为“总会买单”的冤大头，是自身的热爱与信任被轻视。

因此，打工人身处一线，在职业角色与个人良知之间的这种微妙挣扎，不应只被视为一场简单的直播事故，更应成为企业进行深度反思的宝贵契机。当一个企业的产品与定价，连自家员工在卸下职业面具的瞬间都难以真心认同，企业又凭什么去期待广大消费者会投之以毫无保留的忠诚与热爱？

展望未来，商业的成功必然属于那些能够构建内部一致性与外部真诚度的品牌。真正的竞争力不在于如何算计“有多少人一定会买单”，而在于潜心思考“为什么人们愿意买单”。这意味着，企业的定价策略需要更多设身处地的思考，回归产品本身，营销话术也需要抛弃居高临下的灌输，转向更多真诚相待的沟通。一个健康的商业环境，应该是员工能以推广自家产品为荣，消费者能因拥有其产品而安心的双向奔赴。要用真诚，在品牌、员工与消费者之间，构筑起一座基于价值认同与相互信任的坚固桥梁，引领商业走向更可持续、更负责任的未来。

（作者系浙江师范大学学生 王妤晗）

来源：潮新闻

编辑：武艳